電話をかけて、3点を伝えてください。
- 格安SIMへ電話番号の移行（MNP）で乗り換えるから
- 解約金などかからないように、家族全員の全ての契約を新しいプランへ変更してほしい
- 新しいプランへの変更後、解約金などが発生せず、乗り換える事ができる日付を教えて
聞き慣れない言葉が多いですが、大丈夫です。ゆっくり読みましょう。
- 格安SIM（格安シム）→ 格安な電波（SIM）＝ スターモバイルの事
- MNP→ 今の電話番号のまま他社（電話会社）へ乗り換える
スターモバイルへの乗り換え関係なく、まず家族全員のプラン変更をしてください。
2019年10月以降、解約金が不要になったのですが、新しいプランへ変更した方のみです。旧プランのままですと解約金がいつまでも発生します。
そして、解約金がかからず、格安SIMへ乗り換える事ができる日程を確認しましょう。メモ必須です。
翌月の締日以降からなど、携帯会社などによって違います。乗り換え手続きをする日程を間違えて、解約金が発生しないように日程の確認をしてください。
そして次に、3点を聞いてください。
- 携帯本体の機種名を教えて
- 携帯本体の発売日を教えて
- SIMロック解除ができる携帯電話なのか教えて
この3点は、メモ必須です。
古い携帯の場合、新しいスマホを購入しなければならない可能性があります。2015年5月以降に発売された携帯電話であれば大丈夫です。
docomoだけは、古くても大丈夫。（スターモバイルのDコースであればdocomo回線のためSIMロック解除が不要）
au、Softbankで、古い機種でもショップにてSIMロック解除ができる機種もありますが、有料になります。
携帯本体と電波（SIM）は、同じ会社の物を使うようにロックしています。セットにしています。
そのロックを外さないと、自由に携帯本体と使う電波（SIM）を選べません。
2015年の法改正により、自由に携帯本体と電波（SIM）を選べるようになりましたが、2015年以前の携帯本体はロックが解除できない製造になっています。
そのため、あなたの携帯本体は、ロック解除が出来るのかを聞いてください。
SIM（電波）を、同じ会社の携帯でしか使えないようにロックしていますが、他のSIM（電波）を使えるように解除する必要があります。
その事を、SIMロック解除と言います。
こんなルール、日本にしかありません。docomoなどの携帯会社が、お客の囲い込みをするために作った仕組みです。本来、携帯電話とSIM（電波）は別々に契約するのが世界基準ですね。
下記が該当する方は、オペレーターに確認してください。
- 携帯本体のローンがあれば、引き続き分割で支払い可能
- 家族全員で契約しているが、あなたの1回線だけなどを解約することも可能
解約すると表現していますが、正確には解約手続きではありません。
電話でオペレーターと話す時は、MNPする。と伝えてください。
MNP（電話番号を移行）すると自動的に解約になります。電話番号の管理会社が変更になるので、勝手に解約になります。
もし、携帯本体のローンがあれば、携帯電話番号の契約は解約になるが、携帯本体のローンは継続します。
電話番号
docomo 午前9時～午後8時
- 151（無料）
- 0120-800-000（無料）
au 午前9時～午後8時
- 料金プランの変更・相談 0077-7027（無料）
- 0077-777（無料）
- 0120-22-0077（無料）
auIDがわかれば、予約をしてauスタッフから電話をもらうのがオススメです。下記ボタンの「電話サポート予約」から。
Softbank 午前10時～午後7時
- 157（無料）
- 0800-919-0157（無料）